“原以為下班以后辦不成業(yè)務(wù)了，沒想到稅務(wù)窗口的小伙子給我提供了延時服務(wù)，真是太感謝了，為你們點贊！”寧夏鑫鼎建筑工程有限公司財務(wù)負責人王女士說道。這一暖心的場景，正是銀川市稅務(wù)部門賦能強基，優(yōu)化納稅服務(wù)的生動體現(xiàn)，更是以“小窗口”為陣地，全力做優(yōu)便民“大服務(wù)”的生動寫照。
辦稅服務(wù)大廳是服務(wù)納稅人的“前沿陣地”。今年以來，銀川市稅務(wù)部門聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型條件下的稅費征管“強基工程”，一體推進依法治稅、以數(shù)治稅、從嚴治稅，推動稅費征管基礎(chǔ)全面夯實，著力提升納稅服務(wù)效能，讓稅務(wù)執(zhí)法有“力度”，也有“溫度”。
2025年6月15日，臨近下班時，寧夏鑫鼎建筑工程有限公司財務(wù)負責人王女士匆忙趕到西夏區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳，申請更正補繳2022年至2025年的增值稅、印花稅、企業(yè)所得稅。經(jīng)工作人員了解后得知，該公司因在申報時無意遺漏收入，管理費用歸集不準確而觸發(fā)了系統(tǒng)風險提示，急需更正報表補繳稅款。鑒于業(yè)務(wù)流程繁瑣且企業(yè)情況緊急，西夏區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳迅速響應(yīng)，立即引導王女士來到疑難專窗，安排專人面對面、手把手輔導更正。此外，稅務(wù)人員還結(jié)合企業(yè)實際情況，認真講解成本費用歸集易出現(xiàn)的涉稅風險，講明要規(guī)范發(fā)票票證管理，避免出現(xiàn)抵扣票據(jù)失真現(xiàn)象，助力企業(yè)合規(guī)長遠發(fā)展。
據(jù)了解，西夏區(qū)稅務(wù)局充分依托金稅系統(tǒng)大數(shù)據(jù)平臺，定期掃描涉稅風險，及時提醒企業(yè)自查整改，強化事前監(jiān)管，最大限度降低企業(yè)發(fā)展的涉稅風險。同時，西夏區(qū)稅務(wù)局統(tǒng)籌推進稅收征管現(xiàn)代化建設(shè)，依靠國內(nèi)高水平AI技術(shù)，打造7x24小時“稅小助”政策顧問，延伸智能辦稅服務(wù)觸角，在線上窗口實現(xiàn)足不出戶即可辦理稅收業(yè)務(wù)，讓辦稅繳費更省心、更高效。
小窗口映照大民生，微舉措傳遞真情懷。銀川市稅務(wù)部門以“小窗口”為抓手，線上線下齊發(fā)力，協(xié)同推進。一方面，系統(tǒng)推進辦稅服務(wù)廳職能轉(zhuǎn)型升級，進一步優(yōu)化窗口布局，推動“一窗通辦”“一窗辦結(jié)”服務(wù)全覆蓋。另一方面，優(yōu)化辦公布局，整合辦稅資源，增設(shè)線路、坐席配置，有力推動征納互動與12366熱線深度融合，打造“問辦一體化”新格局，實現(xiàn)“異地”也能“易辦”，切實打通服務(wù)“最后一公里”。（通訊員 張茄真 涂光燦）
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